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Wanta 常見問題

 
 
 
常見問題 :
香港收貨方法
香港付款方法
貨品包裝
海外收貨方法及郵費
可到「店舖」直接購買嗎
 
 
落單問題 :
 
如何在網上落單
Fax 落單
如何取消訂單
為何不能加貨到購物籃
落了多個訂單怎辦
 
 
付款問題 :
 
香港付款方法
海外付款方法
 
 
個人資料 :
 
如何成為會員
如何更改地址,姓名
如何更改登記「電郵地址」
手機號碼認證
 
收貨問題 :
 
香港收貨方法及運費
海外收貨方法及郵費
貨品包裝
 
 
退貨或換貨 :
 
如何退貨或換貨(7天購物保障)
退款時間
 
 
優惠 :
 
積分計劃
贈品
評論貨品,贈積分
 
 
 
可到「店舖」直接購買嗎?
 
可以。本公司店舖有各種現貨出售,歡迎親臨選購。

按此參看更多關於「店舖」的資料 >
 
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如何落單
 
1. 選購貨品
     
  a. 先按貨品旁的「購買」按鈕把貨品加入購物籃
  b. 如需把貨品從購物籃內減除,請按購物籃右方的「X」按鈕
  c. 購物籃顯示閣下已選取的貨品名稱,數量和價錢
  d. 如想更詳盡地查看購物籃,請按「檢視購物籃」
  e. 選購好貨品後,請按「進行落單」
 
2. 選擇收貨方法
     
  a. 選擇國家
  b. 選擇收貨方法
  c. 選取贈品 (如適用)
 
3. 登入或進行登記
     
  a. 登入或登記成為會員
 
4. 個人資料
     
  a. 使用積分 (如適用)
  b. 提供送貨地址
 
5. 選擇付款方法
     
  a. 選擇付款方法
 
6. 收取貨品
 
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Fax 落單
 
請列明要訂購的貨品,姓名和聯絡電話,然後傳真到 30038623,然後本站會致電確認。
 
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如何取消訂單?
 
在本站未寄出貨品前,可以到訂單資料一頁的最下方按「取消訂單」。
 
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手機號碼認證
 
本站會把一個密碼用短訊發送到閣下的手機,費用由本站承擔,然後只需用該密碼在網上確認便可。

< 按此進行手機號碼認證 >
 
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為何不能加貨到購物籃?
 
請把瀏覽器設定至接受 Cookies。
 
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落了多個訂單怎辦
 
你可在「訂單記錄」一頁查看訂單及取消有關訂單。
 
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香港收貨方法
 
性事良品共提供 7 種收貨方法,如想知道更多詳情,請按此參考 >
截件時間前落單及完成付款,即日發貨或送貨
「標準快遞」由本公司外判司機負責派遞,「快捷、有交帶、有禮」
如選用 7-11 領取,貨品送達 7-11後,必須在 5 天之內取件
 
  付款方式 送貨時間 截訂單時間 收費 HK$
普通平郵

銀行轉帳,payme, 轉數快, Visa/Master 一至五個工作天 星期一至五 4pm,星期六 12pm





免費



順豐服務中心, 智能櫃領取 銀行轉帳,payme, 轉數快, Visa/Master 一至兩個工作天 星期一至五 10:30am 和 4pm,星期六 11am 購物$100以下收$50、
購物滿$100收$20、
購物滿$150收$10、
滿$200免費
7-11 / Circle K 領取 銀行轉帳,payme, 轉數快, Visa/Master 兩至三個工作天送達 星期一至五 10:30am 和 4pm,星期六 11am 購物$100以下收$50、
購物滿$100收$20、
購物滿$150收$10、
滿$200免費
標準快遞 銀行轉帳,payme, 轉數快, Visa/Master 星期一至五:
10:00 a.m - 1:00 p.m
2:00 p.m - 6:00 p.m.
7:00 p.m - 9:00 p.m

星期六:
10:00 a.m - 1:00 p.m
2:00 p.m - 4:00 p.m.
星期一至五 5pm,星期六 1pm 購物$200至$499收$60,
購物滿$500免費送貨
經濟派遞 (由順豐速遞負責) 銀行轉帳,payme, 轉數快, Visa/Master 星期一至六 星期一至六 10am 購物$100以下收$50、
購物滿$100收$20、
購物滿$150收$10、
滿$200免費

本地掛號 銀行轉帳,payme, 轉數快, Visa/Master 一個工作天 星期一至五 4pm,星期六 12pm 購物$150以下收$13、
滿$150免費
親自取貨 銀行轉帳,payme, 轉數快, Visa/Master 一天 星期一至六 8am 免費
 
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7-11 取貨
 
程序 :
 
1. 在下單頁選取指定的「7-11」,然後下單
2. 進行網上付款或離線付款 (7-11不提供現場付款服務)
3. 性事良品會根據截訂單時間處理和發貨
4. 當包裹送達指定的 7-11 後,一個包含「領取編號」的短訊便會發至閣下手機
5. 到指定的 7-11 出示「領取編號」取件
6. 收到短訊後 3 天之內必須取件 (收到短訊當天也算一天)
 
備註 :
 
* 有些產品可能會體積過大,不能使用此服務,如有此情況,性事良品會直接聯絡閣下跟進
** 「領取編號」的短訊只有中文版本
 
 
 
中國內地及海外收貨方法
 
本站提供「標準空郵加掛號 」和「特快專遞」服務,派遞方式將由客戶所屬國家的郵局負責。
 
本站不會負責貨品入境時的以下項目:

- 清關費或稅項。
- 貨品不符合入口條例。
- 被當地海關扣留或充公。

這些款項及條例上的問題將由客戶自行負責,本站亦不會負責賠償貨品上及郵費的損失。
 
 
  a. 標準空郵加掛號
國家 每10g 收費 HK$ 掛號費 HK$
澳門 $0.6 $13
中國, 台灣和其他主要東南亞國家 $1.3 $13
其他國家 $1.5 $13
 
- 7 - 14 工作天送到。
- 設有郵寄保障。
- 如有寄失,本站會免費再把貨品寄出。
- 當客戶懷疑貨品已寄失,客戶同意給本公司 90 天作郵件追查及提供派遞證明。在這之前,本站不會向客戶賠償。
- 如貨品被當地海關扣留或充公,本站不會向客戶賠償。
 
 
         
  b. 特快專遞 EMS
國家 首1kg 收費 HK$ 其後每500g 收費 HK$
中國, 澳門 $118 $22
SouthKorea, Malaysia, Philippines, Singapore, Taiwan, Thailand $117 $18
New Zealand, Australia $153 $42
France, Germany, Netherlands, Portugal, Spain, Sweden, Switzerland, United Kingdom $216 $42
Italy $280 $65
Canada $205 $36
United States $170 $45
Russian Federation, Saudi Arabia, South Africa $303 $78
其他國家 $240 $48
 
- 7 - 14 工作天送到。按此參看詳情 >
- 設有郵寄保障。
- 如有寄失,本站會免費再把貨品寄出。
- 當客戶懷疑貨品已寄失,客戶同意給本公司 45 天作郵件追查及提供派遞證明。在這之前,本站不會向客戶賠償。
- 如貨品被當地海關扣留或充公,本站不會向客戶賠償。
 
 
 
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貨品包裝
 
所有包裝均防透及摸不出並無任何標記及網址,可絕對放心。

貨品類型 包裝
很小體積,例如 1 - 8 個單個安全套 全白色沒有任何標記信封。寄件人為 Alma Trend Limited
小體積,例如 1 盒安全套 棕色沒有任何標記氣珠袋。寄件人為 Alma Trend Limited
其他貨品 棕色沒有任何標記紙盒。寄件人為 Alma Trend Limited
 
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香港付款方法
 
1. 銀行戶口 : 香港上海匯豐銀行
 
戶口名稱: Alma Trend Limited
戶口號碼: 078-552080-838
轉數快識別碼: 166768523
 
銀行戶口 : 中國銀行
戶口名稱 : Vasilyev Oleg
戶口號碼 : 012-581-1-027402-3
2. 轉數快識別碼: 166768523

收款人名稱: Alma Trend Limited
3. Paypal (是最快的付款方式。 如果您已經有PayPal帳戶,您可以在一分鐘內付款。)
  https://www.paypal.com/paypalme/AlmaTrendLimited

4. Visa 或 Mastercard 咭付款. (本站採用 Worldpay 付款閘,絕對安全)
5. 現金 (只適用於香港門市或地鐵站取貨)
 
注意:付款後請保留收條及到本站填寫「付款完成通知表」,否則我們便不能知道閣下已付款。(Visa/Master不用填)

客戶絕對可以「入多些錢」,我們會把多入的數額記錄在客戶的戶口內以作日後使用。
 
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海外付款方法
 
1. 海外付款銀行戶口資料 :
 
銀行戶口 : 香港上海匯豐銀行
銀行地址 : 香港中環皇后大道中1號
銀行國際號碼 : HSBCHKHHHKH
戶口名稱 : Alma Trend Limited
戶口號碼 : 078-552080-838
2. Paypal (是最快的付款方式。 如果您已經有PayPal帳戶,您可以在一分鐘內付款。)
  https://www.paypal.com/paypalme/AlmaTrendLimited

3. Visa 或 Mastercard 咭付款. (本站採用 Worldpay 付款閘,絕對安全)
 
注意:付款後請保留收條及到本站填寫「付款確認表」,否則我們便不能知道閣下已付款。(Visa/Master不用填)

客戶絕對可以「入多些錢」,我們會把多入的數額記錄在客戶的戶口內以作日後使用。

 
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退換政策
 
本站提供「7天」購物保障期,在此期間,客戶可要求退換。

客戶可於購物日起計七天內

攜帶發票及因為有原廠質量問題而出現瑕疵的商品到任何一間分店,我們會為你免費退換同款及同色的商品。



聯繫我們,要求將物品寄回我們辦公室進行換。

基於產品性質除了以下情況:

- 若因人為而造成的損壞

- 若因為客戶個人喜好因素:

1. 如因為選錯顏色或款式而不適合自己需求
2. 尺碼不符等理由,恕不退換

- 基於衛生問題,內衣都不接受退換。

如有任何爭議,Wanta 保留最終決定權。

 
條款 :
 
1. 必須在本站把貨品寄出後「7 天」之內通知本站要求退換
2. 貨品退回所需之郵費與其他費用和風險,均需由客戶承擔
3. 退回之貨品必須完整無缺(與本站寄出時的狀況相同)。貨品是否完整無缺將由本站把貨品回收後才作定斷
 
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退款時間
 
退款的方法將與購買人的付款方法相同 :

- ATM,網上銀行,支票。1 - 3 天
- Visa/Master。28 天
 
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如何成為會員
 
登記成為會員是「免費」的,無須任何申請手續及無時間限制。

會員可享有以下功能 :

- 網上購物
- 賺取或使用積分

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如何更改地址,姓名
 
請到本站的會員登入專區更改。
 
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如何更改登記「電郵地址」
 
請用「已登記的電郵地址」發一個電郵給我們 :
 
- 電郵內註明「新電郵地址」
- 本站電郵 : cs@wanta.net
 
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積分計劃
 
所有會員客戶凡到本站購物消費都會獲贈積分,積分可作現金折扣使用。
 
1. 凡在本公司購物,每消費1元,即可獲1分的積分

2. 只計算貨品金額,並不包括運費

3. 20分積分等於HK$1

4. 使用積分是以 20分為單位
 
如何使用積分 :
 
1. 先選購貨品。

2. 在落單時便可使用積分
 
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贈品或優惠
 
凡在本站購物滿指定金額 ($500、$1000) 均可獲贈自選贈品或優惠。

如購物滿 $1200 便可選取 $500、$1000共2份的贈品或優惠。按此觀看贈品或優惠列表 > >

索取方法 :

選取貨品後,在付款處的下方選取。
 
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評論貨品,贈積分
 
如想賺取更多積分,客戶可為曾購買的貨品提交評論賺取現金積分。

每提交一個評論及成功登出均獲贈 40分現金積分,價值 HK$2。

多評多送。
 
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